Unser Qualitätsversprechen

Unser oberstes Ziel ist es, dass Sie sich bei uns stets sicher und sehr gut aufgehoben fühlen. Die Bürozeiten haben wir so aufgestellt, dass Sie uns insgesamt 64 Stunden in der Woche persönlich erreichen können. Unsere Fachleute für Schadenfälle sind sogar rund um die Uhr für Sie da. Schon seit 25 Jahren ist unser Leitmotiv für Qualität das 3-S-Konzept: Sparpreise. Service. Sicherheit.

Sparpreise

Günstige Preise, beste Leistungen - das wird regelmäßig von unabhängigen Instituten wie der Stiftung Warentest bestätigt. Unsere breite Produktpalette ermöglicht ein genau zu Ihnen passendes Versicherungspaket.

Service

Von Mensch zu Mensch lässt sich vieles direkt klären. Rufen Sie uns gern an. Unsere Mitarbeiter/innen haben schon so manchen Service-Preis abgeräumt – und die Kundenzufriedenheit liegt lt. Umfrage bei 96,9 %.

Sicherheit

Ein starker Partner: Die Sparkassen DirektVersicherung AG gehört zur Sparkassen-Organisation, der größten Finanzdienstleistungsgruppe in Deutschland - und steht somit auf einer soliden und sicheren Basis.

Diese Vorteile bieten wir Ihnen

Unsere Servicezeiten

Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr. Sollten Sie tatsächlich einmal in der Warteschleife landen, bestellen Sie einfach online einen Rückruf - wir melden uns dann zur gewünschten Zeit.

Unser Team

Ein hoher Grad an Fachkompetenz unseres Teams im Kontakt mit Ihnen ist uns besonders wichtig. Wir bilden unsere Fachkräfte in der Beratung am Telefon und im Schriftverkehr umfassend aus und bürgen für konstante Qualität.

Schnelle Reaktionszeiten

Ihre telefonischen Anfragen beantworten wir sofort; unsere E-Mail-Briefkästen sichten wir fortwährend. Sind einmal intensivere Recherchearbeiten oder Rückfragen mit unseren Fachabteilungen notwendig, informieren wir Sie umgehend.

Interne Qualitätsstandards

Wenn einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, dann finden wir sicher eine zufriedenstellende Lösung. Anregungen oder Beschwerden nehmen wir sehr ernst. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn einmal Handlungsbedarf besteht.

 

"Die Dynamik eines FinTech und gleichzeitig die Zuverlässigkeit eines etablierten Versicherers - das macht die Sparkassen DirektVersicherung aus."

Dr. Jürgen Cramer, Mitglied des Vorstandes

 

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Testurteile & Auszeichnungen

Wir sind stolz auf unseren vielfach prämierten Service und ausgezeichnete Produkte

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Kundenzufriedenheit

96,9 % zufriedene Kunden. Wir prüfen regelmäßig Ihre Zufriedenheit.

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